![\"1und1\"](\"http:\/\/hjacob.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/05\/1und1.gif\" "\\"1und1\\"")
Wir hatten in der Firma gerade das Problem, dass unser 1&1 CloudServer komplett abgeraucht ist. Kleiner Tipp am Rande: ein „shutdown 0“ mit anschlie\u00dfender Hardware-Umkonfiguration (wof\u00fcr ja CloudServer da sind) ist hier eine ganz schlechte Idee. Der Server war jedenfalls danach erst mehr nicht mehr erreichbar.
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War zwar nett und hat das Problem auch artig aufgenommen und an die Technik weitergeleitet – konnte dar\u00fcber hinaus aber keinerlei Hilfe leisten. Kontakt zu den Techniker ist nicht m\u00f6glich. Priorit\u00e4ten f\u00fcr KeyAccounts gibt es (anscheinend) nicht.<\/p>\n
Scheinen allesamt mit der Quantit\u00e4t der Anfragen \u00fcberfordert – 20 Stunden nach Eingang des Problems gab es immer noch kein Feedback dazu was nun mit dem Server los ist.<\/p>\n
In meinem Fall hatte ich das Gl\u00fcck, dass ich einen 1und1 Entwickler aus Schulzeiten kenne – der hat mein Gejammere in Facebook gesehen und sich der Problematik angenommen. Nach einigen Telefonaten mit den Leuten die sich mit den Servern auskennen (und die anscheinend nicht direkt mit Kunden reden d\u00fcrfen), kam heraus, dass 1&1 eine recht versteckte VNC Remote Konsole<\/a> bietet. Die funktioniert zwar nicht mit Safari, aber unter Firefox startet sie und siehe da – unser Server war noch am Leben, befand sich nur in einem v\u00f6llig falschen Userlevel und die ganzen Daemons waren nicht gestartet (allen voran die Webserver und Administrationstools). Ein simples „reboot“ via VNC Remote f\u00fchrte den Server dann wieder zu alter Lebensfreude.<\/p>\nLehre daraus<\/h2>\n